Segnalazioni e reclami

Utilizzando il form on-line hai la possibilità di sottoporre all’azienda le Tue segnalazioni o reclami e ricevere una risposta via posta elettronica. L’azienda ti risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione.
Tutti i dati contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori
  • NOME*
  • COGNOME*
  • N. TELEFONO
  • E-MAIL*
  • LINEA*
  • GIORNO*
  • ORA DI SALITA
  • FERMATA DI SALITA E' necessario indicare il codice fermata a 6 cifre, oppure il comune e l'indirizzo
  • FERMATA DI DISCESA E' necessario indicare il codice fermata a 6 cifre, oppure il comune e l'indirizzo
  • AUTISTA COINVOLTO
  • NR. AUTOBUS
OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE*
Acconsento al trattamento dei miei dati personali da parte di Autoguidovie spa

Ti ricordiamo inoltre che puoi far pervenire le Tue segnalazioni o reclami:
- via telefonica al Call Center
- utilizzando il modulo prestampato disponibile presso gli infopoint aziendali e alle rivendite
- tramite posta, in forma libera, indirizzata alla sede aziendale o all’Unità di riferimento.

Ricorda anche che il Regolamento (UE) n. 181/2011 stabilisce a livello comunitario i diritti  dei passeggeri nel trasporto con autobus.
 
Ai viaggi offerti da Autoguidovie, che hanno una percorrenza inferiore ai 250 Km, sono applicabili i seguenti articoli del Regolamento: 4 comma 2, 9, 10 comma 1, 16 comma 1, lettera b) e comma 2, 17 commi 1 e 2, nonché gli articoli da 24 a 28.
 
Il testo integrale del Regolamento è scaricabile al link:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0181&rid=1
 
L’organismo nazionale responsabile dell’applicazione del Regolamento è l’Autorità di Regolazione dei Trasporti (www.autoritatrasporti.it), che gestisce in seconda istanza i reclami inoltrati dai Clienti.
 
Puoi scaricare il modulo per reclami all’Autorità al seguente link:
http://www.autorita-trasporti.it/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-su-autobus/


Questo sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati si avvalgono di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella cookie policy. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie, consulta la Cookie Policy. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altra maniera, acconsenti all’uso dei cookie.

Per nascondere questo messaggio clicca qui